Vážení zákazníci,
Vaše spokojenost s našimi produkty je pro nás prioritou. Pokud se vám z jakéhokoli důvodu nelíbí nebo nevyhovuje, máte právo na vrácení zboží nebo reklamaci do 14 dnů od převzetí zásilky.
Vrácení zboží
Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím naší zákaznické podpory a informujte nás o vašem rozhodnutí. Zboží musí být vráceno v původním stavu a nepoškozené, a to v originálním obalu spolu s dokladem o nákupu. Po přijetí zboží provedeme vrácení peněz na váš bankovní účet.
Reklamace
V případě, že zboží nedosahuje vašich očekávání, má výrobní vadu nebo máte špatnou velikost, máte právo na reklamaci. Pro provedení reklamace nás prosím kontaktujte a sdělte nám podrobnosti o problému. Po vyřízení reklamace vám vrátíme peníze.
Jak postupovat?
Email: Prosím, zašlete nám tyto informace na email podpora@stargazebrand.eu:
- Jméno a Příjmení
- Telefon
- Číslo objednávky
- Datum objednávky
- Číslo vašeho bankovního účtu
Příprava faktury: Vložte kopii faktury do balíku, který budete odesílat. Napište na kopii faktury číslo bankovního účtu, kam chcete abychom vám vrátili peníze. Toto je důležité pro účely evidence a identifikace vaší zásilky.
Kontaktní informace
V případě potřeby nebo dotazů se neváhejte obrátit na následující kontaktní údaje:
E-mail: podpora@stargazebrand.eu
Děkujeme za vaši spolupráci a těšíme se na další obchodní vztah.
