Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: 3. února 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti mezi:

FLOWWALK s.r.o.

se sídlem Na Folimance 2155, 120 00 Praha, Česká republika

IČO: 19064128

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem

(dále jen „Prodávající“)

a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách STARGAZE (dále jen „Kupující“).

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím e-shopu provozovaného na platformě Shopify.

1.2 Kupujícím může být:

spotřebitel dle § 419 OZ, nebo
podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3 Ustanovení odchylná od těchto Podmínek je možné sjednat individuálně. Taková ujednání mají přednost.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Veškeré informace o zboží, včetně cen, jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

2.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Změna se nedotýká již uzavřených smluv.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.

3.2 Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím e-mailem.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v odůvodněných případech.

4. Platební podmínky

4.1 Kupující může uhradit cenu zboží těmito způsoby:

platební karta online,
bankovní převod,
dobírka,
další platební metody dostupné přes platební bránu COMGATE.

4.2 Cena je splatná před odesláním zboží, není-li uvedeno jinak.

5. Dodací podmínky

5.1 Zboží je doručováno na území České republiky a Slovenska.

5.2 Doba dodání je obvykle do 24 dnů, není-li u produktu uvedeno jinak.

5.3 Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce před jejím potvrzením.

5.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2 Pro odstoupení může Spotřebitel využít vzorový formulář.

6.3 Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

6.4 Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.

6.5 Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

7.2 Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

7.3 Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7.4 Podrobnosti reklamačního řízení jsou uvedeny v Reklamačním řádu.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

9.2 Platforma pro řešení sporů online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto Podmínky jsou platné od uvedeného data.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit.

10.3 Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

FLOWWALK s.r.o.
Provozovatel značky STARGAZE

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: